FAQ

Saya mendapat kupon item dalam aplikasi, tetapi setelah aplikasi saya pasang, item tersebut masih belum terbeli.
A. Pastikan akun google yang mendapat kupon tersebut sudah Anda tambahkan ke perangkat Anda. Untuk melihat akun yang terhubung, Anda dapat membuka Pengaturan -> Akun -> Google.

B. Jika Anda memiliki lebih dari satu (1) akun dalam perangkat tersebut dan mengalami masalah ini, ada kemungkinan aplikasi yang anda miliki terhubung dengan akun yang lain, sehingga Google Play Billing tidak memproses kupon dari akun lain. Berikut 2 cara untuk menangani hal tersebut:

Cara 1 :
1. Uninstall aplikasi, lalu buka Google Play Store dan tap pada tombol yang berada pada pojok kiri atas atau geser layar dari kiri ke kanan untuk membuka menu.
2. tap pada foto profil akun google yang memiliki kupon untuk mengganti akun.
3. Install kembali aplikasi melalui Google Play Store dengan akun tersebut.
4. Buka Aplikasi, pada tahap ini jika akun anda sudah tersinkronisasi dengan database google, kupon anda akan aktif saat membuka aplikasi.

Cara 2 :
1. Hapus akun Google lain dari device tersebut (Anda dapat menambahkannya lagi nanti)
2. Untuk menghapus akun, buka Pengaturan->Akun->Google->Tap pada akun yang ingin dihapus
3. Tap pada tombol Lainnya/More dan pilih Hapus Akun.
4. Buka Aplikasi, pada tahap ini jika akun anda sudah tersinkronisasi dengan database google, kupon anda akan aktif saat membuka aplikasi.

Catatan: jika pada langkah nomor 4 anda belum mendapatkan item, buka halaman pembelian dan tap beli item (sesuai dengan item yang ada pada kupon), akan muncul dialog bahwa anda sudah memiliki item tersebut, selanjutnya item akan aktif.